西外“温柔而坚定”的管理态度，恰恰是一些高校所缺失的。
▲资料图：西外校园一景。图/西安外国语大学官网文 | 丁慎毅
“如果你是认真的，我们认真回复——不配板凳。如果你是来凑热闹的，我们也认真配合——不配板凳。如果你真的觉得‘站着好累’，那不妨把这份累转化为戒烟的起点。学校愿意提供戒烟支持。”
据报道，近日，有西安外国语大学学生向学校提出“吸烟区可以配置板凳吗，站着抽好累”的请求，校方明确回复“不配板凳”，并表示愿为任何有戒烟意愿的学生提供帮助，但“绝不会为了让抽烟更舒服而降低管理底线”。高校管理常陷入“两难”，管松了叫“太放任”，管严了叫“不人性”。
西外这次被点赞，就是因为做对了一件事：把“管理”还原为“教育”。教育部规定校园室内禁烟，但在室外设置吸烟区也只是给现实留的“缓冲带”，而不是给大学生烟民修的“休闲区”。真配上板凳，那就成变相鼓励了。西外的拒绝其实就是在说，学校不会助长学生的坏习惯。这些年，一些高校的管理服务总在“忽左忽右”里打转。左边是查寝像“抄家”，把外卖当“走私”，拿大学生当高中生管；右边却是无原则迎合，把“学生满意度”当唯一KPI，忘记学校除了服务，还有教育的职责。
西外这次被点赞，就是因其拿捏准了边界：底线之上，是尊重成年人的选择权；底线之下，是对学生的健康引导。高校如果为了讨好学生而放弃原则，那才是最大的不负责任。真正的“人性化”，是帮你成为更好的人，而不是陪你一起摆烂。
西外的回应里没有训斥，也没有大道理，只是用逻辑讲清了吸烟区为什么不能设板凳，而且表明，吸烟区里本来就不该有“常客”，“累到不想抽了，我们恭喜您”。这种“温柔而坚定”的管理态度，恰恰是一些高校所缺失的。也因此，此事表面看是“不给板凳”，深层次是高校学会了说“不”。这不是冷漠，而是清醒，高校清醒地知道什么是该管的，什么是该放的。
西外用一句“累就对了”，给学生们上了一课——高校不是温室，学生也不是巨婴。在原则问题上“不妥协”，在方式方法上“有温度”，这才是高校管理该有的样子。
撰稿 / 丁慎毅（自由撰稿人）
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君
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